Construa uma cultura de atendimento perpétua
na sua empresa!
Cultura • Método • Plataforma
1. Conteúdo em plataforma interativa!
Nós integramos o conteúdo desenvolvido para sua equipe de vendas e gestão em uma plataforma de aprendizado integrada. Dessa forma, o conteúdo se perpetua e colaboradores novos e antigos podem acessar e se qualificar a qualquer momento.
2. Aprendizado multinível.
O plano da Universidade compreende toda a empresa. Nós acreditamos que a cultura do atendimento ao cliente envolve todos os setores. Por isso, nosso plano envolve liderança, vendas e até mesmo setores intermediários.
Case de Sucesso
Sob a égide de um grande empreendedor e referência na área de beleza, Walter Cabral, o Instituto Vendas pôde desenvolver uma capacitação completa da equipe dos salões de beleza Walter’s Coiffeur, no que foi batizado de Universidade da Beleza!
Com o treinamento completo das equipes de Especialistas, Recepcionistas e Gerentes, o atendimento ao cliente tornou-se o mantra de toda a equipe. Hoje, a Universidade da Beleza serve de molde para diversos outras capacitações – Walter’s Coiffeur fez história!
Com o treinamento completo das equipes de Especialistas, Recepcionistas e Gerentes, o atendimento ao cliente tornou-se o mantra de toda a equipe. Hoje, a Universidade da Beleza serve de molde para diversos outras capacitações – Walter’s Coiffeur fez história!
Veja alguns de nossos clientes!
Nossos Clientes
Depoimentos
"Hoje nós temos uma performance técnica boa, mas a nossa excelência de atendimento considerando toda a jornada do cliente nos nossos salões. [...] Esse projeto que batizamos de Universidade da Beleza tinha o foco de treinar todo o corpo técnico e administrativo da empresa. E disso falamos de mais de 600 pessoas entre coalboradores e profissionais especialistas."
— Kátia Silva, Diretora do Walter's Coiffeur
— Kátia Silva, Diretora do Walter's Coiffeur
"Primeiro no diagnóstico, por ser super atento aos detalhes que a gente passa no briefing (e vai além, vê as entrelinhas). Segundo porque aquilo que foi posto como briefing é trazido para o contexto do treinamento de maneira divertida e muito bem estruturada, sempre pensando no aprendizado prático dos times. Os resultados, como não poderiam deixar de ser, são incríveis."
— Thiago Balieiro, Gerente de Gente e Cultura da STB
— Thiago Balieiro, Gerente de Gente e Cultura da STB
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